更新


Q: 一个红色窗口出现在屏幕上: "错误: 安装套装被破坏." 该怎么办?

A: 首先,请尝试手动更新avast! 程序.如果手动更新成功完成,问题应该可以解决,下次更新生效的时候,自动更新会正常操作.
如果您不能手动更新您的avast!程序,最好的办法是重新安装avast.


Q: 当我尝试更新 avast!的时候, 我收到一个错误信息: "服务器故障". 该如何解决这个问题?

A: 当手动更新时出现这个错误信息,请检查:

  • 您的防火墙是否允许avast!和它的模块访问互联网 (请看 这一条常见问题)
  • 您的代理服务器是否设置正确 (设置 -> 更新 (连线) ->代理 -> 指定代理服务器)


Q: 同时使用avast! 4跟防火墙需要了解些什么?

A: 一旦安装 avast! 4, 你将会收到由防火墙发出的警告, 因为 avast! 尝试连接到我们的服务器 - 寻找病毒定义文件升级和程序升级.你应该允许 avast! 连接,不然升级功能将会无效.以下是一些有用的信息:


1) avast! 所连接的服务器:
URL: http://www.asw.cz/iavs4pro
IP: 195.70.130.34

URL: http://www.avast.com/iavs4pro
IP: 64.246.6.135

URL: http://www.iavs.net/iavs4pro
IP: 207.44.156.15

URL: http://www.iavs.cz/iavs4pro
IP: 62.168.45.69

2) avast! 4 应该允许连接到以下组件:
avast.setup
avastXX.setup ("XX" 为号码)
aswUpdSv.exe

3) 升级功能是如何操作的?
首先, avast! 尝试探测计算机是否连接至互联网 - 它会自动发送一个信息到我们其中一个服务器并等待回复. 如果信息被接收, avast! "知道" 计算机被连接然后开始升级. 如果所发的信息没有收到回复, avast!将会在每 40 秒 重复 ping 服务器.
如果 ping 成功, avast! 连接至我们的服务器并检查新的升级是否生效.如果升级生效, avast! 将把它下载并自动安装. 如果没有升级, avast!将等待 4 小时 并重新尝试连接检查升级.
简单地说: avast! 每40秒钟检查互联网连接,每4小时查找新的升级.

4) 优化拨号连接
如果你 使用拨号连接, 有其它的方法来检查计算机是否连接到互联网.avast! 能够从modem的状态判断连接状态. - 所以不会每40秒 ping 服务器.把 avast! 设为拨号连接, 打开程序 设置, 选择 升级 (连线) 并选中选项 我只使用拨号调制接调器连接至互联网.

5) 优化永久连接
如果你的计算机永久连接至互联网, 你可以让 avast! 知道,因此它可以忽略连接检查, 打开程序 设置, 选择 升级 (连线) 并选中选项 我的计算机永久连接至互联网.


Q: 如何从 avast! HOME 升级到 avast! PROFESSIONAL?

A: 首先,没有必要卸载您的 HOME edition.
另外,您必须购买PROFESSIONAL edition.购买后您将会收到 PROFESSIONAL edition 的注册号.然后把注册号输入 avast! 程序里面. 程序将会自动从我们的服务器下载缺少的模块HOME edition 便马上变成PROFESSIONAL edition.

输入注册号步骤如下:

  1. 右键点击系统托盘里面的蓝色小球并从菜单里面选择 "关于avast!..." .
  2. 在弹出窗口,点击 "注册号" 按钮.
  3. 输入您的注册号.
  4. 点击 "确定" 即可.